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易用与协同 企业适合才是好的OA系统

2007-01-01     推荐:60808    收藏:39340    评论:10     来源:eNet硅谷动力
　　在众多厂商力推“协同”理念的同时，新思创公司却打出了“易用OA”的旗帜。为了了解新思创为什么走“易用”这条路，日前笔者与新思创的市场总监陈先生进行了一番交流。

　　OA鼻子里没有必要插上协同的大葱　　

　　“没有必要猪鼻子插大葱——装象（相）”，陈先生认为，OA有OA的应用市场，协同有协同的特定市场，尽管两者有所交叉，但他认为从企业的现实状况出发，易用OA则更为实际。

　　“其实不管是协同也好，OA也好，都是一个说法，关键是我们能不能够提供给用户真正实用、易用、好用、能用的产品，也就是不仅功能全面、操作简便、而且成本最低。”陈先生如是说。

　　协同思想，易用OA　　

　　据了解，面对“协同“的大潮，新思创也不是没有动心过。但任何创意都是来自于实践，应用于实践，在对市场上100多家既有顾客和潜在顾客进行了深入的调查之后，他们发现，顾客对“协同”的接受程度以及理解深度并不好，对协同的认识很模糊。

　　对他们来说，容易接受协同的思想，却难以接受协同的产品。选型的时候注重OA的先进理念，使用的时候注重实用、易用性。调查发现，很多用户花了十万、二十万购买OA后，只用了一些OA最核心的功能，如信息传递、公文流转等。究其原因有两点：一是OA的技术瓶颈，二是用户的应用瓶颈。

　　软件说到底都是拿来用的，因此，新思创为保持易用性，仍然在软件名称设定、菜单设置、用户界面上进行了大胆取舍，力争做到“大白话说出深奥道理”，于是就有了他们的“白话菜单”。

　　举例来说，很多协同软件都有“协同”的菜单，这个概念的引入对于用户来说，就非常不够直观。而新思创的易用OA则将“协同”分解为“通知”、“文件传送”、“日程安排”、“交流”等内容，让使用者看到菜单就知道它是做什么的。

　　其实，协同的主要工作就是进行流畅的沟通，这里面既包括思想的交流，也包括文件共享和消息通知。新思创按照论坛的菜单设置，清晰地设置了“交流”菜单，点击进去就是“论坛”、“网络会议”（也可以集成视频会议）、“语音聊天”、“聊天室”、“投票”等子菜单。可以说，正是遵循了全面从客户角度考虑的设计理念，新思创的 “白话菜单”全部按照顾客习惯的树状方式设置，一级菜单包括“我的办公桌”、“工作流转”、“网络硬盘”、“规章制度”、“任务管理”、“人事管理”、“会议管理”、“车辆管理”、“交流”、“个人系统”、“ 系统管理”、“客户端”等，可以说一目了然。

　　加强易用性：“协同”内功不必外显　　

　　“其实，如果OA只是有‘协同’之名，而无‘协同’之实，与其它的产品相比，优点又在哪里呢？。”陈先生认为，对于易用OA来说，已经实现了目前市面上大多数协同软件的主要功能。包括手机短信发送、文档管理、流程管理、会议管理等等。只是，这些“协同”功能其实都是软件的“内功”，厂商应该仔细诼磨，而对于顾客来说，却没有必要让他们接受这些新兴名词的骚扰，用顾客熟悉的词汇代替，不失为一个好办法，概而言之，功夫在内，无须外显。

　　陈先生说，新思创的OA争取让客户做到零安装成本、零使用成本、零培训成本。其用户界面（UI，User Interface）经过专业产品设计师设计，不仅界面友好，而且名称直观、功能结构清晰，符合日常办公习惯，一目了然，可直接上手。而常用的功能，如通知、文件发送等基本做到无手册操作，无需专业的、大量的培训。在邮件接受人或者会议邀请人中，联系人名称和邮件都已经自动关联，无需进行键盘输入，这些从细节上大为方便了用户。

　　“当然，易用的还有一个核心因素就是价格，新思创OA的价格，主要包括软件、实施、服务成本等应该是同级别软件中最低的，这是我们易用的重要体现之一。”新思创对易用OA的内涵进行了补充，就是易用不但体现在操作上，还体现在选用上，即全面降低用户整体拥有成本，降低使用门槛，拉近了OA与用户的距离，使他们能够更快地在其办公范围内全民动员起来，从而为真正的协同奠定了坚实的基础。

　　也许，笔者在这里说了很多，但什么才是易用还是要客户自己说了算，只有合适企业的软件才是好软件。

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